Trésorerie Val d'Oise Amendes - Personne n'aide.
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Voici mes déconvenues avec la trésorerie du Val d'Oise, et je me sens totalement démuni face à la non-réponse par mail (mail envoyé à maintes reprises, la dernière datant d'il y a 12 jours) et de coups de téléphones répétés sans succès :
- Ma mère (> 60 ans) a reçu un avis de forfait de post-stationnement majoré, qu'elle pensait avoir payé.
- Elle reçoit il y a 15 jours un avis de saisie administrative, et prise de panique elle me contacte pour que je vérifie si elle a bien réalisé le paiement : effectivement, le paiement n'est pas visible sur son compte bancaire.
- Il n'est plus possible de payer l'amende en ligne.
- A la suite, je tente d'appeler la Trésorerie du Val d'Oise en restant 30-40 minutes 6 fois : sans succès.
- J'envoie un mail expliquant la situation il y a plus de 10 jours : 0 réponse. (vos services indiquent qu'ils sont censés faire un retour sous 7 jours...)
- Sur Google je constate que je ne suis pas le seul à faire face à cette situation : 1 étoile pour > 120 avis expliquant le même cas de figure.
- J'appelle la DGFIP du Val d'Oise afin de savoir qui peut m'aider à régler cette situation. Toujours pas de réponse....
Qui suis-je censé contacter pour régler cette histoire ? Le Préfet ?
Je souhaite simplement payer la dette afin d'éviter une saisie sur le compte ou le bulletin de paie de ma mère qui la stresse au plus haut point.
Questions annexes :
- Ne serait-il pas plus simple d'avoir un portail pour payer directement une dette et éviter une saisie ?
- Est-ce normal d'avoir autant de complexité de communication afin de solder une dette ?
- Est-ce normal qu'aucun agent ne réponde par mail ou par téléphone ?
On se sent totalement démuni face aux services publics.
Bien cordialement