Photos refusées

Ressenti de l'usager : Négatif

Première demande : photo refusés
Motif : yeux fermés. Yeux parfaitement ouverts sur le cliché.
L’agent en mairie représente mon dossier, les émeutes passent, mon bureau d’état civil est brûlé, la demande est perdue.
Reprise de rdv et deuxième demande. Photos refaites à nouveau par photographe professionnel.
Demande annulée car photos de mauvaise qualité. Pas de contact direct avec la nouvelle mairie, je dois à nouveau tout refaire et repayer des photos d’identité (par 5 qui ne me serviront à rien d’autre), trouver du temps et une mairie avec un état civil pas brûlé, avec toujours l’angoisse de se faire à nouveau refouler ses photos sans motif valable ! Quand est-ce que ca s’arrête ?

Stéphanie le 14/07/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?