Procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Concerne les législatives des dimanches 30/06/2024 et 07/07/2024.
J’ai réalisé dans un premier temps une demande de procuration via le site internet puis l’ai validée en m’authentifiant avec une identité numérique certifiée (app France Identité).
Le 30/06, la mairie où ma mère se rendait en mon nom (Souleuvre-en-Bocage) n’a pas accepté la procuration car cette mairie n’était pas formée à la procuration via France Identité. Pourquoi mettre en place un service qui ne fonctionne pas à certains endroits ? Et au-delà de ça, comment pouvais-je le savoir ? Mon vote n’a donc pas été pris en compte pour le premier tour des législatives le 30/06.
Pour le vote du second tour le 07/07, je me suis rendu à l’hôtel de police de Bordeaux (bus en face dédié aux procurations). L’agent de police n’a pas pris le temps de m’écouter. Si je ne lui avais pas coupé la parole dans son process, il n’aurait probablement pas connu ma problématique : à savoir, que j’avais bien une procuration valide pour ces deux tours d’élections mais que celle-ci (validée via France Identité) n’était pas reconnue dans la commune de ma mère (Souleuvre-en-Bocage). Je lui ai exposé cette particularité et j’attendais de lui qu’il valide bien la transmission de ma procuration auprès de la mairie de Souleuvre-en-Bocage, étant donné que je m’étais déplacé en commissariat afin d’authentifier mon identité, méthode que reconnaît la mairie de ma mère. L’agent m’a confirmé que tout était bon pour ma procuration et m’a laissé partir.
J’ai ensuite reçu un mail m’indiquant que ma procuration était invalidée avec le message suivant :
Votre procuration n'est pas valable car la date de début de validité de votre procuration est antérieure à la date de vérification de votre identité par l’autorité habilitée. Pourquoi l’agent n’a pas vérifié et traité ce point ?
En synthèse, je pense avoir fait correctement les démarches liées à la demande de procuration et je n’ai pourtant pas pu voter. Je suis très mécontent.

Thomas le 15/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du service de procuration via France Identité pour les législatives récentes. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu exercer votre droit de vote comme prévu. 

Votre expérience nous aide à identifier les points qui nécessitent une amélioration dans le déploiement de nos services numériques. Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration et votre situation contribue précieusement à orienter nos efforts.

Nous comprenons l'importance de chaque vote et la frustration que cela peut engendrer. Sachez que le développement de l'accessibilité et de la fiabilité de nos services est au cœur de nos priorités pour garantir à chaque usager une expérience satisfaisante.

Pour éviter de futurs désagréments, nous travaillons à mieux informer les mairies et autres institutions impliquées sur les nouvelles modalités de procuration. Nous nous efforçons également de renforcer la formation des personnels pour qu'ils soient pleinement opérationnels avec l'ensemble des procédures numériques. 

Nous vous remercions encore de votre contribution précieuse à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Philippe , pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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