Carsat on me donne de fausses infos

Ressenti de l'usager : Négatif

6 mois avant mon départ retraite je téléphone 10 fois pour me renseigner.
On me dit à chaque fois des choses différentes on finit par me garantir que j'allais toucher tant
effectivement ça se passe comme ça pdt 2 ans et demi.
Et tout d'un coup on me tombe dessus comme si j'étais un voleur en me demandant de rembourser et en me disant que c'est moi le délinquant qui a menti sur ses revenus...
Mauvaise foi. Une honte sur eux.

DIEU le 12/07/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon


Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Votre situation peut être lié à différents éléments. 

Nous vous invitons à nous contacter au 39 60 afin qu’un téléconseiller puisse faire le point avec vous sur votre dossier. Chaque situation est différente et nécessite un accompagnement personnalisé.

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 19/07/2024

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