Parloir refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présentée ce jour (samedi 6 juillet 2024) au centre de détention de Châteaudun, avec mes petits-enfants. On m'a refusé le parloir avec leur père sous prétexte que je n'avais pas le livret de famille avec moi, mais mon permis de visite avait été accepté, j'avais toutes les références sur moi, l'administration pénitentiaire avait la copie du livret de famille, les photos des enfants, etc. Nulle part, dans les mails reçus, on ne m'avait dit de venir avec le livret de famille... J'ai demandé à voir un responsable, cela m'a été refusé... J'ai fait 3 heures de route pour rien, sans parler de la déception immense des enfants qui se réjouissaient de voir leur père qu'ils n'ont pas vu depuis 6 mois...
Ma fille m'a envoyé sur mon téléphone les photos des pages du livret de famille, mais le responsable n'a pas voulu les voir et encore moins les valider. Des photos sur téléphone sont-elles moins valides que les mêmes envoyées par mail dans ma demande de permis de visite ? Je trouve inadmissible de n'avoir comme interlocuteur que l'employé de l'accueil, fort aimable par ailleurs, mais n'ayant aucun pouvoir décisionnaire. Il a appelé son chef qui n'a pas voulu se déplacer pour me rencontrer...