Des informations aguicheuses pour un résultat décevant

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis heureuse d'être bénéficiaire du chèque énergie mais ...
Les informations données sur le chèques sont trompeuses. Lorsque j'ai voulu faire valoir mon droit à l'exonération de paiement de l'ouverture de compteur chez mon fournisseur EDF, celui-ci m'a informé que cette mesure ne signifie pas que je ne paye rien mais seulement que le montant peut être prélevé sur le chèque énergie plutôt que m'être facturé.
J'ai essayé d'appeler un peu à gauche à droite pour avoir plus d'informations mais impossible d'avoir le droit à une exonération... et au milieu d'un déménagement on a autre chose à faire j'ai donc abandonné.
Il faudrait revoir soit le texte présent sur les chèques car il est mensonger... soit contacter EDF et mettre les points sur les I..?