INCOHERENCE ET VOCABULAIRE INADAPTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Le manque de report des informations au réel de notre situation personnelle ne permet pas de visualiser notre estimation de notre date de départ et de nos droits financiers.
La prise en considération de nos demandes de modifications prend des mois sans certitude d'une validation de nos demandes (exemple : enfant né, enfant handicapé, année en congé parental,...).
Le langage utilisé en terme de trimestres validés ou cotisés embrouille volontairement ou involontairement notre appréciation de nos droits et nous perd complètement.
Les informations transmises sur le site se contredisent d'une page à l'autre. (Exemple : estimation retraite départ à 60 ans et 9 mois avec 178 trimestres, en législation 60 ans et 6 mois avec 173 trimestres, en droit à taux plein 63 ans et 3 mois avec 188 trimestres, en trimestre réels j'aurai 173 à fin d'année et 173 en janvier 2027... à ne plus rien y comprendre, et je n'invente rien...)
Les rendez-vous avec du personnel sont de l'ordre de l'impossible et dans des délais de plusieurs mois, les personnels ne sont pas formés aux nouvelles règles et vous indique à l'oral des informations erronées non conformes aux nouvelles lois et ne vous dirigent pas convenablement dans le cadre de nos informations personnelles. C'est idem par téléphone.
Au final, on comprend que c'est incompréhensible de certitude et on a l'impression que tout est fait pour nous perdre.
Pour ma part, je suis totalement perdue malgré mon niveau d'expérience et de qualification.