retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

17 mois que je pleure pour obtenir ma retraite complémentaire.
Mon dossier est complet, j'ai tous mes trimestres, j'ai travaillé de l'age de 16 ans a 65 ans et 4 mois, toujours cotisée en temps et en heure et aujourd'hui j'ai l'impression de faire la mendicité pour obtenir mon dû.

Birgitt le 12/07/2024 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Brigitt,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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