SDE Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décè de leur grand mère mes enfants doivent obtenir le retour du formulaire 2705-A-SD de vos services pour toucher les fonds liés à l'assurance vie souscrite. L'ensemble des documents a été transmis par mail le 5 avril. Depuis malgré de nombreuses relances pas de retour quant au traitement desdits documents hormis mi mai un retour indiquant qu'a date le traitement des demandes reçues mi mars était en cours et fin juin la demande de les envoyer par courrier.
Pensez vous que ce type de traitement soit conforme au respect des contribuables ? Merci pour votre retour

Watt le 11/07/2024 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VERSAILLES

Bonjour Watt,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers.

Je vous invite à créer ou utiliser votre espace particuliers sur impots.gouv.fr, ou à le créer si ce n'est déjà fait. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous demander de vous rappeler au numéro qui vous convient.

Vous pourrez également prendre rendez-vous directement en ligne.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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