Refus de changement de RIB de l'Assurance Retraite Essonne !

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré des dizaines d'appels où les supers "conseillers" me raccroche au nez dès qu'on leur pose 1 question, malgré 6 envois de courriers recommandés dans différents services, l'Assurance Maladie Essonne REFUSE de me verser ma retraite sur mon compte en DE depuis 2 mois alors même que cela est ILLÉGALE et que cela fait plus d'1 an que les versements se faisait sur ce compte en DE.....
et ce SANS LE MOINDRE PROBLÈME !

Ya t'il quelqu'un pour m'aider car ma situation devient catastrophique sans le versement de ma retraite.

retraité mécontent ! le 11/07/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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