Bonjour WWWWWWWWWW ,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.
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En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Fabrice PARIS , pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/08/2024