Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon époux, une demande de pension de réversion a été faite le 01/08/2023, tout est compliqué car pour avoir cotisé sur plusieurs caisses de retraite (deux !), il faut attente que l'autre caisse verse les sommes dues à la Carsat du Rhône (versées en mars 2024), mais à ce jour toujours rien. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, et sur mon espace perso les mails envoyés m'informent qu'il faut patienter ! Je peux vous assurer que si dans mon emploi, je pouvais me permettre de faire traîner les choses, je serais au chômage très rapidement.

wwwwwwwwww le 04/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour WWWWWWWWWW ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. 

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Sachez également que nos téléconseillers sont disponibles au 3960 du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, privilégiez un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

En espérant avoir pu vous aider.

 

Cordialement,
Fabrice PARIS , pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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