Dépôt de pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Après une dizaine d'essais de dépôt en utilisant le navigateur Chrome de Google qui ont abouti à un échec "dû à un problème informatique", ma demande est passée du premier coup avec Edge !

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous accueillons avec intérêt votre retour sur l'utilisation de nos services en ligne pour le dépôt de votre demande. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés techniques avec le navigateur Chrome, mais sommes ravis d’apprendre que le changement pour Edge a été concluant.

Votre expérience illustre l'importance de tester différents navigateurs afin d’optimiser l'accès à nos services. Sachez que nous œuvrons continuellement à améliorer la compatibilité de nos plateformes pour faciliter leur usage. Votre témoignage est précieux et contribue à ce processus d'amélioration.

Nous vous encourageons à continuer d’utiliser le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr pour vos démarches et à partager votre expérience pour l'amélioration continue de nos services. Votre satisfaction reste notre priorité.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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