Pension suspendue

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma mère n'a pas touché sa pension de réversion début juillet. Aucun courrier ou enquête reçu.
Lorsque j'ai créé son espace AGIRC-ARCOO, c'était encore l'ancienne adresse. Avant de suspendre un paiement, il serait de bon aloi que les services se renseigne auprès de la sécurité sociale pour les données de la personne.
De plus, le document à fournir n'est même pas disponible en téléchargement et la personne au téléphone m'annonce que ce document peut mettre 10 jours pour arriver par voie postale (sic...).
Il serait temps que les différentes caisses se coordonnent et travaillent ensemble pour éviter de mettre des personnes d'un certain âge dans une situation précaire (ma mère a 79 ans et n'est pas une habituée des services en ligne).

Danimeu le 11/07/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Danimeu,

Vous nous contactez suite à la suspension de la pension de réversion complémentaire Agirc-Arrco de votre mère.

La pension de réversion étant soumise à la condition de ne pas être remarié, une enquête de remariage est adressée tous les 4 ans.

Nous vous confirmons qu'en cas de retour de courrier non distribué par La Poste, nous avons pour obligation de suspendre les paiements.

La mise à jour des coordonnées postales ne se met pas à jour automatiquement, c'est pourquoi nous préconisons d'en informer chaque organisme concerné afin d'éviter toute suspension de paiement.

Nous vous remercions de votre retour d'expérience qui nous permet de proposer des axes d'amélioration dans nos procédures. 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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