Bonjour, Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
La diminution ou l'augmentation du montant des retraites dépend de plusieurs facteurs en fonction des éléments transmis pour le services des impôts de la DGFIP.
Le prélèvement à la source de votre impôt (PAS) ou les précomptes CSG,CRDS ET CASA peuvent varier chaque année et entrainer un trop-perçu.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier qui va vous confirmer la bonne réception de votre courrier en lettre recommandée et analyser votre pension servie.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/07/2024
