Médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience désastreuse avec le service réclamation et avec le médiateur :
délai de réponse long, pas de réponse, réponse erronnée, pas de contact humain, réponse hors sujet, réponse triviale ( i.e. je sais déjà , mais ma question vient après avoir consulté la FAQ). Le fait de pouvoir parler avec un conseiller ( celui qui a traité ma réclamation et mal compris) serait un vrai plus.