France Travail, administration exigeante et intraitable qui menace de stopper mes indemnisations, de l'autre la Caisse de retraite qui ne m'envoie pas le document demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai toujours pas reçu le document demandé par France travail, que j'ai demandé le 15 mai par écrit et redemandé lors de mon entretien téléphonique du 27 juin à 11H10.
Ce document : formulaire Convention Cnav Unedic (ou Courrier Chômage indemnisé régularisation de carrière, 2 noms pour désigner le même document, on touche le fond) n'est pas accessible en ligne ni transmissible par mail, je ne peux l'attendre donc que par la poste.
Sans ce document, France Travail pourra être amené à me suspendre les indemnisations, ce qui n'est pas sans conséquences.
D'un côté, France Travail, administration exigeante et intraitable qui menace de stopper mes indemnisations, de l'autre la Caisse de retraite qui ne m'envoie pas le document demandé, cette situation est difficile pour moi.

Euclid le 04/08/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Euclid,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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