Biens Immobiliers en maintenance

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem que d'autres personnes ici, depuis le 22/05/2024, il est impossible d'accéder au service "biens immobiliers". Le récapitulatif est bien présent mais il est impossible d'accéder à la page suivante depuis le bouton "déclarer". Message d'erreur : Le service « Gérer mes biens immobiliers » est en cours de maintenance. Lettre de relance du service foncier informant des 90 jours... Sous peine de ne pas avoir d'exonérations. Du coup malgré plusieurs essais infructueux, il est toujours impossible d'effectuer cette déclaration. Effacer votre cache, changez de navigateur, essayez à 23h, après le week-end, le soir, le matin, sur un autre PC, un Mac, mobile, navigation privée ... etc j'ai tout essayé même depuis un réseau cellulaire, à l'étranger et un PC professionnel.... Rien à faire.
2 Messages envoyés par le site des impôts, aucune réponses/solutions à part des mots-clefs piochés ci-dessus par le centre local...
Un appel au service 0 809 401 401, agent très sympathique ... Mais qui ne sait rien faire pour m'aider (c'est un bug me dit-on !), la personne juste avant avait le même problème, c'est rassurant ...Bouteille à la mer envoyée au secteur foncier sous lequel je suis en espérant une solution.
Voilà, plus de 2 mois que j'essaye régulièrement de faire ma déclaration foncière sans succès ... Et j'approche de la limite.
Et je vois dans les expériences que je ne suis pas le seul... Et bingo, on retrouve même la date du 22/05 ! Je ne sais pas ce qu'il y a eu comme changement à ce moment-là mais il faudrait songer à revenir en arrière (ou fixer définitivement le problème). Mis à part ça, je sens que ça va finir en contestation lors de la taxe foncière ... navrant. Encore des démarches inutiles où je vais devoir prouver que malgré toute la bonne volonté, je n'ai pas eu les moyens de le faire. Désemparé.
Merci

Seb. le 05/08/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) THIONVILLE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés à accéder au service "Gérer mes biens immobiliers". Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés. Nous valorisons chacun de vos retours pour constamment améliorer nos services. Les informations que vous nous fournissez sont prises en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Nous vous suggérons de continuer à surveiller nos mises à jour qui peuvent résoudre ce problème technique. Sachez que notre objectif est d'offrir une expérience satisfaisante et efficace à tous les usagers. Nous vous encourageons à maintenir vos efforts pour effectuer votre déclaration dans les délais prévus. Votre persévérance est essentielle et nous sommes conscients des efforts que vous avez déjà entrepris.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Pascal pour le SIP de THIONVILLE
Date de la 1ère réponse 05/09/2024

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