ALLO ? REPONDEZ SVP AU TELEPHONE !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je téléphone tous les jours, depuis une semaine, au Tribunal judiciaire de Bonneville en Haute-Savoie, à des horaires différents et je n'ai jamais personne au téléphone. J'ai en boucle, pendant des heures, un message d'attente qui m'indique que mon appel va être pris en compte..... J'ai aussi envoyé un mail à l'accueil mais toujours sans réponse. J'ai besoin d'un document urgent. C'est lamentable, comment faire ? J'habite à Annecy, est-ce que je dois poser congé et faire la route jusqu'à Bonneville pour un papier ? Pourquoi est-ce que le standard est saturé ? Je suis scandalisée. Moi-même fonctionnaire, j'ai honte de l'image que l'on donne aux usagers, c'est méprisant.