Commissariat Strasbourg Neudorf

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme, professeur des écoles, s'est rendue à ce commissariat pour déposer une main courante suite à des menaces de violence par un parent d'élève. Elle a été reçue avec mépris par les fonctionnaires de police qui lui ont expliqué qu'ils n'avaient pas le temps de traiter sa demande, que cette dernière n'était pas urgente, qu'elle n'avait qu'à revenir plus tard et que de toute façon ils allaient fermer vu l'heure. Il me semble intolérable que des agents de l'Etat, censés protéger les citoyens, se permettent de tels propos.
Etant moi-même fonctionnaire de l'Etat, je suis sidéré et outré de l'image que ces agents de police renvoient du Service Public.

Stahl le 22/07/2024 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIPN BAS RHIN

Bonjour ,

Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience de votre femme  au commissariat du quartier de  Neudorf.
Après consultation du  chef de service concerné et de ses agents , sans plus de détails  ( date , heure, nombre de fonctionnaires ), il apparait compliqué d'identifier les agents qui ont renseigné votre femme et nos recherches n'ont mené à rien.

Concernant les horaires d'ouvertures dudit commissariat de quartier, ils sont affichés en façade du bâtiment . 
Les fonctionnaires présents, s'ils étaient en fin de vacation, doivent effectivement inviter les victimes à revenir lorsque la demande n'est pas urgente. 
Nous n'avons malheureusement pas les moyens humains d'avoir des commissariats de quartier ouverts 24h/24h.
Cependant, le Commissariat Central de Strasbourg reste ouvert 24h/24h.

De plus, notre protocole est à l'opposé de ce genre de traitement, notamment concernant les partenaires institutionnels en général et l’Éducation Nationale en particulier.

Nous sommes engagés dans l'amélioration continue de nos services et votre retour est précieux pour nous aider à mieux assister les usagers dans des situations similaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension ainsi  que d' avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience."

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements. Vous pourrez également consulter les horaires d'ouverture et de fermeture de tous les commissariats et de toutes les gendarmeries

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 22/08/2024

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