Dur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé hier à la mairie du XIIIe arrondissement pour la procédure d'établissement d'une carte d'identité que j'ai perdue. J'ai fait la prédemande sur internet et j'ai pris rendez vous sur internet. Quand je suis arrivé à la mairie, j'ai été renvoyé sèchement parce que je me suis trompé d'horaire (je suis venu à 15h30 alors que j'avais rendez vous à 15h). J'ai 77 ans et ma mémoire immédiate n'est pas toujours parfaite. De plus, je n'ai jamais reçu de confirmation par mail de mon rendez vous, ni de rappel. Je comprends bien qu'il faut se présenter à l'heure, mais maintenant il me faut reprendre toute la procédure à zéro, et me rendre dans une autre mairie car il n'y a plus de rendez vous disponible dans cette mairie qui est proche de chez moi.
Dans un cas similaire, je suggère qu'un autre rendez vous soit proposé sur le champ, la pénalisation serait déjà suffisante à mon avis.