Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais pris rendez-vous à 11h et quand je suis arrivée, les employés derrière le guichet avaient pris un peu de retard. Quand mon tour est arrivée, la personne qui s’est occupée de moi s’est non seulement excusée mais a essayé d’accélérer les démarches nécessaires pour mon dossier pour que je ne reste pas longtemps. Cette personne était d’une gentillesse incroyable et a tout fait pour que mon expérience soit excellente. Bravo Ambassade de France!

Christele le 03/07/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Washington

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré le retard initial, votre expérience à l'ambassade de France a été positive grâce à l'intervention et à la gentillesse du personnel présent. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre aux attentes de tous les usagers. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante et des situations comme la vôtre nous guident pour optimiser nos procédures. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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