Echec de ma procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait toutes les démarches pour ma procuration dématérialisée (application France Identité, passage en mairie, réception du mail me disant que mon identité est certifiée, procédure de demande de procuration en ligne, scan de ma carte d'identité avec mon smartphone), et là, alors que je devrais recevoir un message de confirmation de procuration, le site me dit qu'ils n'ont pas reconnu mon identité et que je dois me déplacer au commissariat ! Aucun moyen d'obtenir de l'aide, je suis dans l'impasse totale.