Régularisation de mes années manquantes

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
En préparation de ma future retraite, je suis allée sur le site L'Assurance Retraite pour avoir un récapitulatif de ma carrière. Il s'est avéré qu'il me manquait une année entière de cotisation. J'ai donc fourni les justificatifs pour cette période en AR pour être sûre que la plateforme aurait bonne réception de ces documents. Petit bémol, on m'a redemandé les même justificatifs 3 fois ! J'ai donc contacté la plateforme pour avoir une personne physique, car il est plus simple de s'expliquer à haute voix que par courrier.
Dans l'ensemble, je suis satisfaite du Service Retraite.
Je tiens à remercier la personne que j'ai eue par téléphone et pour sa compréhension.
Merci.

CARLOTTA le 03/07/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous avez eu le bon réflexe de vérifier sur votre espace personnel votre relevé de carrière et de faire remonter les périodes manquantes. Vous avez désormais le service en ligne "Mettre à jour mon relevé de carrière" où vous pouvez nous transmettre directement les justificatifs.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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