Abandonnée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne savais pas que des documents manquaient. Je n'ai reçu aucun e-mail ni aucun SMS m'indiquant de me connecter à mon espace personnel. L'avocate a encaissé mon chèque de caution de 908 € pour frais supplémentaires sans attendre votre retour. Et vous m'indiquez ensuite par téléphone que j'ai fait ma demande trop tard. Alors que la première n'a pas été enregistrée et avait été entamée avant la décision de divorce. Je dois encore payer tous mes frais fixes, notamment 660 € de loyer, 100 € d'assurance habitation et automobile, 300 € d'électricité et de gaz (avec rattrapage), alors qu'il ne me reste que 300 € sur le compte bancaire. Vous abandonnez les gens, aucun contact n'a été pris de votre part par téléphone pour m'orienter sur ma démarche et vous vous contentez de dire que c'est trop tard, sans aucun recours possible. Je me vois dans l'obligation de faire une nouvelle demande tous les jours.