Une galère pour les salariés en Cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je viens de commencer depuis début juin en CESU pour des particuliers.
Le problème que je rencontre est pour beaucoup je pense.
En effet, il est impossible de créer un compte en amont pour nos futurs employeurs, et très peu d'informations nous concernant nous les salariés,...
Gros bémol, c'est que nous ne savons même pas quand on recevra le fameux courrier où est indiqué notre numéro de CESU salarié, aucune information n'est indiquée sur le site sauf après réception d'une première déclaration de l'employeur, or cela fait déjà plus d'une semaine que la déclaration est faite pour mes employeurs, et malheureusement eux souhaitant mettre le CESU+, ils sont contraints de me verser en virement, ou anciennement en chèque, mes salaires. C'est dommage que le service ne facilite pas pour les employés un accès pour l'inscription, tandis que pour les employeurs l'accès est plus facile en un clic, alors que nous salariés devons patienter pour un numéro car impossible de s'inscrire, il faudrait sûrement revoir la mise en place du CESU pour les salariés et donner plus d'informations pour ne pas être perdus.

Manue le 04/08/2024 - Indre-et-Loire

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Manue,
Les pages infirmatives de notre site précisent bien qu" En tant que salarié, dès la première déclaration de votre employeur vous êtes destinataire du courrier "Création de votre compte salarié" sur lequel figure votre numéro Cesu qui vous est indispensable pour créer votre compte Cesu en ligne. Ce numéro figure aussi sur tous les bulletins de salaire adressés par le Cesu. "
Toutefois, si le numéro ne vous parvient pas dans les jours qui suivent la première déclaration, un simple appel téléphonique ou mail à nos équipes vous permet de l'obtenir et de créer votre compte.
Quant à l'utilisation du Cesu+ et de l'Avance immédiate ce son t des obligations réglementaires et fiscales qui en empêchent l'activation lors de la première déclaration. Pour pouvoir être activées, ces options nécessitent que le compte de l'employeur et du salarié soient préalablement rattachés avant qu'un contrôle fiscal ne soit effectué. 
Souhaitant avoir répondu à vos remarques et questionnements. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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