Perte de document : CPAM 70

Ressenti de l'usager : Négatif

Hélas, une fois de plus, la CPAM de Vesoul a perdu ma feuille de soin. Ce n'est pas la première fois que cela arrive ! Ce qui est incompréhensible, c'est que j'ai déposé le document sous enveloppe dans leur boite aux lettres car j'habite pas très loin. Il faut impérativement suivre ses remboursements, car bizarrement les feuilles de soins se volatilisent...Il faudrait mettre en place un transfert des données entre les labo et la CPAM pour certains actes au lieu de nous transmettre des feuilles papier comme au moyen-âge...Très déçue de la réponse de la téléconseillère CPAM : C'est à moi de contacter le laboratoire pour avoir une nouvelle feuille de soin, qui, j'espère cette fois-ci, ne se perdra pas...

Didine le 02/07/2024 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VESOUL

Bonjour Didine, 

Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de partager votre expérience.

Dans votre situation, il convient en effet de contacter le laboratoire qui sera en mesure de vous fournir un duplicata de la feuille de soins que vous transmettrez à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie. 

N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre CPAM concernant le délai de traitement de votre feuille de soins. 

Si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez les consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics".

Soyez assurer que nous prendrons en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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Action réalisée

Délais de traitement

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;- une demande de Complémentaire santé solidaire. 

le 07/06/2024