Une démarche plus ardue que prévu.

Ressenti de l'usager : Négatif

Une amie m'avait dit que l'inscription au registre ne prenait que 10 minutes. Sans doute avait-elle fourni son passeport comme preuve d'identité. Mais il me fallait copier ma carte d'identité recto-verso et fusionner les images, car le système n'acceptait qu'une seule image, dont le nom d'ailleurs devait répondre à des règles barbares qui excluaient notamment l'utilisation de l'accent aigu dans le mot identité et l'emploi d'espaces entre les mots du titre. Fusionnons donc. Mais le premier lien fourni mène vers un dossier compressé et l'installation de PdfCreator ne se lance pas. Essayons de deuxième lien : l'installateur demande immédiatement si l'on veut la dernière version disponible. Tant qu'à y être, pourquoi pas ? Mais l'installation est lente, et dès que la première image est enregistrée, le logiciel recommande d'utiliser conjointement PdfArchitect, qui alourdit encore plus le système, sans que le résultat décrit dans le guide qui nous été fourni soit au rendez-vous. Sornettes, donc. Je me suis résolu à faire une image à partir du recto et du verso à l'aide de Gadwin Printscreen. Mais que de manœuvres pour présenter adéquatement les deux images, sachant que la surface du scanner est grande et qu'il y a quatre coins. Ça m'a pris plus d'une heure pour y parvenir, du temps perdu à mon humble avis, sans compter l'anxiété qui accompagne les manipulations. Tout ça parce que mon dossier a été rayé du Registre sans que l'on m'en informe pour me donner la chance de le renouveler. La France n'a donc rien à envier aux bourdes monumentales telless que celles de la SAAQ au Québec et ArriveCanada à Ottawa. Et si mon inscription réussit, il va falloir que je m'occupe de celles de ma femme, canadienne, et de ma fille chinoise adoptive. Misère à poil !

pguillem le 04/08/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous transmettons votre message à notre équipe projet afin qu'elle le prenne en compte dans le cadre de l'évolution de la démarche.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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