Demande de renseignement au commissariat de St Jean de Luz

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis outrée de la façon dont une femme m'a parlé lorsque je demandais des renseignements pour la procuration, j'en ai même pleuré après.
Ils représentent les forces de l'ordre et nous traitent comme des chiens, on m'a fait passé pour une débile j'ai été humiliée en fait.

C'était le 29 juin en fin de matinée.

C'est honteux. On paye des impôts pour être reçus comme des débiles, moi qui avait un énorme respect pour les forces de l'ordre.

Merci de faire passer le message même si j'y crois pas.

Bien à vous,
Une citoyenne qui est choquée

Inconnue le 01/07/2024 à 64500 Saint-Jean-de-Luz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DES PYRENEES ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience récente lors de la demande de renseignements pour une procuration. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que les échanges n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que cette situation vous a causée de la peine.

Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos interactions avec les usagers. Votre retour est précieux et contribue à orienter nos efforts d’amélioration. Pour toute question ou demande ultérieure, nous vous invitons à consulter notre site pour obtenir des conseils sur la marche à suivre ou pour accéder aux services disponibles.

Nous avons à cœur de fournir un service respectueux et efficace, et votre témoignage nous aide à progresser dans cette voie.

Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Laurent, pour DIPN DES PYRENEES ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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