carte grise volée, impossible d'avoir les documents nécessaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 09/11 on me vole ma CG , à SETE. Ma fille qui se sert du véhicule m'appelle pour m'avertir qu'elle vient de le trouver ouvert et les papiers dérobés.
Je suis dans le gard ou je travaille, j'appelle de suite le commissariat de Sète on me dit qu'elle ne peut pas venir porter plainte
car la CG est à mon nom, et que même si c'est elle qui utilise le véhicule, elle ne peut pas le faire et que je dois le faire sur internet.
1ère erreur, j'apprends qu'elle pouvait le faire. On me propose un rdv le 15/11 pour signer ma plainte, je ré-explique que je ne peux pas m'y rendre.
Là on me dit que c'est pas grave et qu'elle peut venir signer à ma place ! Puis je fais la demande sur ANTS qui me demande un cerfa ?
Je rappelle et on me dit d'aller au plus pres de chez moi, ce que je fais.
2ème erreur. Je rappelle, on me passe quelqu'un de tres desagreable qui dit ne pas s'occuper de ça, et qu'il va me passer un collègue,
puis on me raccroche au nez, je rappelle 4 fois ! Je n'ai ni cerfa ni papier provisoire !

désabusée le 07/12/2021 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Madame

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous comprenons très bien votre désarroi.

Dans votre situation, votre fille se trouvant à SETE, elle ne pouvait pas déposer plainte à votre place, car seule la victime d'une infraction pénale peut déposer plainte, le véhicule dégradé étant le vôtre.

Deux possibilités s'offrent à vous :

Soit vous déposez plainte sur le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr qui permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...) ou un fait discriminatoire (discrimination, diffamation, injure, provocation individuelle à la haine).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi ; dans votre cas dans le Gard.

Soit vous déposez plainte directement dans votre commissariat de Police ou l'unité de Gendarmerie, là où vous êtes dans le Gard. Vous relatez dans le procès verbal de plainte les circonstances de ce vol avec dégradations.

Suite à votre plainte, on vous remettra une copie de votre plainte ainsi que le CERFA concernant votre carte grise. Ce qui vous permettra ensuite de vous rendre sur le site de l'ANTS afin d'obtenir un duplicata.

En espérant vous avoir éclairée,

Nous vous souhaitons une belle journée





Bien Cordialement
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 08/12/2021

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