Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour le retour concernant l’expérience vécue par vos parents à l’hôtel de police. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l'enregistrement de leurs procuration.
Il est essentiel pour nous que chaque usager reçoive une attention respectueuse et professionnelle. Votre témoignage est précieux et contribue activement à l’évaluation et à l’amélioration de nos services publics. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer l’accueil et l’accompagnement proposés aux usagers dans toutes nos administrations.
Pour toute future démarche, des points numériques ainsi que des maisons France Services sont à disposition partout en France pour accompagner les usagers ayant des difficultés avec les procédures en ligne. Ces espaces offrent également un support pour d’autres démarches administratives, toujours dans un cadre bienveillant et aidant.
Vous trouverez également sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr, de nombreuses fiches techniques favoriosant vos démarches ou répondant à vos questions. Ce site vous permet également d'entrer en contact avec un policier ou une policière 24 heures sur 24, afin de vous guider, vous renseigner ou d'enregistrer vos signalements.
Merci de nous avoir alertés, permettant ainsi d’œuvrer pour un service public toujours plus performant et attentif.
Cordialement,
Jeanne, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 28/08/2024
