Actualisation France travail et autoentrepeneur CA à 0

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

L'impossibilité de s'actualiser à France travail avec auto entreprenariat à zéro a déjà été soulevée (avis en 2022).

Le 28/06/24, ce jour, France travail n'a pas résolu le problème. Je fais mon actualisation pour la 1ème fois depuis la création de mon statut avec 0 heure 0 CA et je suis bloquée. Comment expliquer que nous soyons obligés un par un de déranger un conseiller par téléphone ou mail, alors qu'il suffirait que la réalité d'une activité à zéro CA et heure dans le mois soit possible?

Si besoin j’ai des propositions pour gagner en efficacité et en respect des usagers.

Agacée le 30/06/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier les démarches  : 
- informations préremplies
- déclaration de chacune des activités une par une, plus besoin de tout additionner, France Travail le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Si vos difficultés persistent, n'hésitez pas à contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles à votre actualisation ou contactez directement nos services au 3949.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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