Voyageur étranger victime de vol a CDG et sans recours

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons voyagé par CDG Terminal 1 le 27 juin 2024 et suspectons un vol de casque audio au passage sécurité de l'aéroport.
Il semblerait que nous ne puissions pas porter plainte et demander une enquête sans se rendre sur place. En tant que résident étranger il nous est impossible de nous déplacer a la gendarmerie.
Les retours ont été rapide apres la demande de pré-plainte ou le chat virtuel avec un adjudant. Malheureusement nous sommes sans recours possible...

jayzeus le 30/06/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGIF

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience à l'aéroport le 27 juin 2024. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par la perte de votre casque audio. 

Concernant la possibilité de porter plainte, la procédure actuelle nécessite en effet une confirmation sur place après une pré-plainte en ligne. Cela peut être contraint pour les résidents étrangers comme vous. Votre expérience nous interpelle sur l'accessibilité de nos services et contribuera à la réflexion sur l'amélioration de nos procédures.

Pour votre situation spécifique, même si vous ne pouvez pas vous déplacer, le dépôt d'une plainte par écrit est toujours possible. Vous pouvez envoyer un courrier détaillé au procureur de la République du lieu des faits. Incluez tous les éléments que vous avez et le récit détaillé des faits.

Nous continuons à travailler pour améliorer nos services et faciliter les démarches pour tous les usagers, en prenant en compte des retours comme le vôtre.

Cordialement,
Anne, pour la Région de Gendarmerie Ile de France
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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