Réponses abérrantes - catégories manquantes dans la demande de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur quatre messages envoyés, ils en ont lu (en partie) un seul, à chaque fois je reçoit une réponse à une question que je n'ai posé.

La question: "Comment-faire une demande de francisation des prénoms lors de la demande de naturalisation?" Ceci est bel et bien possible selon le site du service public, par contre il n'y a pas de catégorie dédiée sur la plateforme dématérialisée.

Ils disent dans la dernière réponse que j'ai reçu, après avoir supplier de lire mon message, qu'en fait ceci n'est pas possible, et qu'il faut me rapprocher du service concerné. Quel service?

J'ai appelé, une personne sympa m'a expliqué que je peux les charger dans l'une des catégories disponibles, avec une lettre explicative.

A mon avis, les personnes qui gèrent les formulaires de contact sont très incompétents, ils mettent des réponses génériques pour en finir avec.

Merci à la personne qui m'a tout expliquer par téléphone.

Conclusions et recommandations:
- Le formulaire de contact est inutile, j'ai gardé tous les messages si vous voulez les voir.
- Je pense que ce sera une bonne idée d'ajouter la catégorie de francisation, comme indiqué sur le site du service public (cf https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10528/personnalisation/resultat?lang=&quest0=0&quest= )
- Aussi, ce sera très utile d'ajouter une catégorie de documents supplémentaires, quand j'ai posé cette question la personne qui a lu les deux premières lignes de mon message m'a dit de faire la demande avec ce qui est possible et attendre qu'un agent demande les documents supplémentaires. Je m'excuse, mais cette recommandation est très stupide est convolutée.

J'espère que ce sera pris en compte.

Belle journée.