Appel téléphonique auprès de France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à France Travail de me reconnecter suite à une trop longue attente téléphonique, ce qu'ils ont fait.

Actuellement salariée, et souhaitant déménager dans une autre région, je souhaitais me renseigner sur les possibilités que j'avais, et quels recours je pourrais avoir, en étant aidée de France Travail afin que la cessation de mon activité soit facilitée et acceptée.

Ce à quoi on m'a répondu qu'on ne pouvait pas m'aider tant que je n'étais pas inscrite et que cela était dû à mon choix de faire augmenter les taux de chômage.

Je pense qu'il est nécessaire de se renseigner avant d'effectuer une démarche aussi importante de quitter un travail. Je ne peux pas me baser sur des estimations, des faits, ou des dires pour assurer mon avenir.
On m'a bien fait comprendre, qu'il fallait que je quitte mon emploi, m'inscrire sur France Travail, et qu'ensuite seulement on aller pouvoir répondre à ma question.

Il faudrait sérieusement revoir les formations de équipes, vos équipes tout court !
Il y a eu lors de cet appel téléphonique un manque de respect, de sérieux, de professionnalisme certain.

Magali le 30/06/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +.


Nous comprenons parfaitement l'importance de bien se renseigner avant de prendre une décision aussi significative que celle de quitter un emploi pour déménager dans une autre région. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ressenti perçu suite à ce contact téléphonique.


Nous vous invitons à rencontrer un conseiller France Travail dans l'agence la plus proche de votre domicile actuel sans rendez vous du lundi au jeudi de 09h à 13h ou le vendredi de 09h à 12h. 
Cet échange vous permettra d'obtenir des informations précises et personnalisées sur les démarches à suivre pour faciliter votre transition professionnelle et votre déménagement. 

Vous pouvez également consulter notre site internet pour des informations complémentaires et des outils en ligne qui pourraient vous être utiles.


Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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