Retard scandaleux du traitement de ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma retraite régime général au 1er avril 2024, mais fin juin 2024 la cnav et l'agirc-arrco en sont encore à me proposer une décôte pour insuffisance de trimestres cotisés alors qu'en fait, j'ai plus de trimestres que requis. Ma faute : avoir été fonctionnaire plusieurs années.

Il y a plus d'un an j'ai fait les démarches auprès de la cnracl pour rétablir mes droits auprès du régime général. Après plusieurs mois, j'ai reçu en juillet 3023 une belle lettre de la cnracl m'informant que c était bon et que mes droits étaient transférés à la cnav.

Malheureusement celle-ci n'a rien reçu ! Apparemment c'est l'urssaf qui bloque et me voilà transformé en boule de billard que se renvoient à plaisir la carsat, la cnracl et l'urssaf. Scandaleux !

Aucun souci au niveau de la qualité de service, abus de monopole, avec en prime des messages odieux ,"arrêtez de saturer nos boîtes mails". Je ne perçois actuellement qu'un quart de ma retraite dûe. Tout le bénéfice de trésorerie va au système. Je suis écœuré !

Pascal le 30/06/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.
 

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.


Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pascal,

Vous avez reçu une autorisation de minoration suite à votre demande de départ en retraite au 01/04/2024.

En effet, la retraite complémentaire Agirc-Arrco doit suivre le nombre de trimestres validés par le régime de base, l'Assurance Retraite.

Lorsque que le nombre de trimestres requis n'est pas validé, une autorisation de minoration vous est alors adressée.

Sans retour de votre part, votre dossier ne pourra pas être finalisé.

Par conséquent, nous vous invitons à nous la retourner, cochée, datée et signée.

Lorsque tous vos trimestres seront validés par le régime de base, nous vous invitons à nous adresser la copie de votre nouvelle notification de retraite ainsi qu'un courrier pour demander la révision de votre dossier.

Vous pourrez nous adresser les documents à l'adresse suivante :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 66664

92621 Gennevilliers Cedex

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour

Une réponse vous a été donnée par AGIRC ARRCO j'espère qu'elle vous a permis de débloquer votre situation.

Nos services restent à votre disposition

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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