Carsat marseille
Ressenti de l'usager : Négatif
En décembre 2021 une employée de la carsat me contact pour m'informer que je pourrais partir en retraite à 60 ans au vu de mon invalidité.
En avril je ferme mon entreprise et demande ma retraite via le site en ligne. A part les divers messages m'informant du temps d'attente , je ne reçois aucun documents papiers à remplir .
En aout 2022 je relance le service par messagerie, et ce, tous les mois jusqu'en septembre 2023 et je renseigne et fournis tous les éléments de ma carrière manquants.
En 09/2023 je contacte le défenseur des droits pour qu'il intervienne sur mon dossier et à part une reponse disant qu'il n'ont jamais eu ma demande de départ, pourtant renseignée. Les réponses via la messagerie carsat pendant plus d'un an, on ose dire que ils n'ont rien.
Une commission prend en charge mon dossier et informe le défenseur qu'un courrier va m'être transmis pour un départ le 01/05/2024 (courrier jamais reçu , mais copie du mail du défenseur qui le précise) et demande de renvoyer une demande papier, formulaire cerfa transmis deux fois, carte perdue, mais j'ai les accusés reception, on marche sur la tête.
A ce jour mon dossier est toujours en cours avec une carrière toujours pas à jour et pour reponse on a du retard, depuis 2022, oui il y a un gros problème. J'ai plus de 62 ans et ayant fermé mon entreprise pour départ en retraite à 60 ans je suis sans revenu depuis deux ans et leur seule reponse c'est "en cours" et toujours pas de versement et de grosses difficultés financière qui ne les interpelle pas.
Deux interlocutrices m'ont été fournies mais elles subissent les lenteurs de leur service et ne savent plus quoi me répondre, désolant .