Les zéros en trop

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu du mal à valider mon chèque énergie : Engie ne reconnaissait pas mon numéro de contrat, ni mon numéro de client. Il me suffisait de ne pas tenir compte des zéros précédents ces numéros. Comment aurais-je pu le savoir ?

Tatane le 29/06/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour utiliser votre chèque énergie. Pour retrouver facilement votre numéro de contrat et de client, nous vous invitons à vous munir de votre facture d’énergie sur laquelle figure ces informations.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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