En attente depuis 7 mois pour l'attestation de prolongation du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre dernier, j'ai déclaré la perte de mon titre de séjour de 10 ans (épouse de ressortissant EU).
Assez rapidement j'ai reçu la convocation pour le 29 novembre 2023 au Centre de réception des étrangers à Paris 17e. On m'a pris les empreintes, et on m'a expliqué que dans 5 jours ouvrés, je recevrai un courriel contenant un lien, afin de télécharger l'attestation de prolongation du titre de séjour.
On est maintenant le 27 juin 2024, j'attends depuis 7 mois et je n'ai toujours rien reçu.
Ce qui m'inquiète, c'est que la fin de validité de mon titre de séjour est en mi-décembre 2024 donc j'aurai bientôt besoin de le renouveler.
Pourtant, si je n'ai pas de titre de séjour, ni l'attestation de sa prolongation, comment faire ?
J'ai déjà envoyé 2 courriels pour me renseigner du statut de ma demande. Voici la réponse du dernier message de l'équipe ANEF, reçu le 12 janvier 2024 :
«Après vérification du dossier dans le système informatique, nous constatons que la demande a bien été reçue par le service instructeur. Elle est actuellement en cours d'instruction. Nous vous invitons à suivre son évolution depuis votre compte ANEF. Sachez que les délais de traitement sont actuellement inconnus de nos services, et variables en fonction de votre préfecture de rattachement. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre patience.»