CARSAT Occitanie

Ressenti de l'usager : Négatif

A J-2 de mon départ à la retraite, je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite. Mon dossier est bloqué soi-disant au contrôle alors que j'ai une carrière simple, plus de 33 ans dans la même entreprise. Je n'ai jamais eu de contact avec la personne en charge du dossier, aucune réponse à mes messages et lors de téléphone au 3960 la personne me dit faire une réclamation, mais il ne se passe rien... J'ai des problèmes de santé, hospitalisation prévue avec nombreux RV chez des spécialistes et je ne sais pas comment cela va être pris en charge, je n'ai plus de statut, plus salarié et aucun document pour justifier ma retraite. Je suis dans une impasse, très stressée et je ne sais plus quoi faire !

Mimie le 29/06/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à envoyer un mail via la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier afin qu'il puisse vous apporter une réponse.

Merci de partager votre expérience avec nos services. Ceci permet de travailler sans cesse à l'amélioration de nos services afin de garantir un accompagnement juste et utile.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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