En attente depuis 17 mois a cause de négligence et d'incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun empressement à rectifier et/ou minimiser les conséquences de multiples fautes et erreurs dans le traitement de mon dossier. J' attends mon paiement depuis 17 mois. Les services de Réclamations, Médiateurs, etc, ne servent à rien, car ils ne répondent pas non plus. On me répète qu' on fait "remonter", mais à qui? Personne ne se sent responsable. Ils se couvrent tous pour assurer leur impunité. J' ai écrit au DG de la CNAV mais il n' a pas eu la courtoisie de répondre. A quoi sert L' Ecole Nationale d' Administration (ENA) si c' est pour produire des fonctionnaires qui ne font rien ? LA CNAV est une honte nationale. Il faut que ça se sache. La France est en colère, à juste titre.

joh le 28/06/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Joh,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 24h et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Merci pour votre témoignage sur Services Publics +, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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