Chat/ signalement mail frauduleux

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai utilisé le chat pour expliquer mon problème à un gendarme mais j'ai regretté qu'une fois le chat fermé, il n'y ait plus aucune trace de la discussion. J'aurai voulu conserver une trace de cette discussion. Et garder les conseils et liens que l'agent m'a transmis.

Flottaû le 28/06/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGGE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'utilisation du chat pour signaler un problème. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu conserver une trace de cette discussion, ainsi que les conseils et liens qui vous ont été communiqués. Nous vous informons que notre service de messagerie instantanée est conçu pour garantir la confidentialité et la sécurité des échanges, d'où l'absence de l'historique une fois le chat fermé. Cependant, pour toute question complémentaire ou pour obtenir à nouveau des informations, vous pouvez accéder à notre service en ligne à tout moment.

Nous vous remercions pour votre remarque qui contribue à l'amélioration de nos services. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'ajuster et améliorer en continu l'expérience des usagers.

Cordialement.

Cordialement,
Nicolas, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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