Attestation d'emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fourni à France Travail pour une aide ménagère, une attestation d'emploi, sur papier libre au format légal trouvé sur le site gouvernemental. Ce document a été refusé par France Travail. Apparemment, cet organisme fait ses propres lois, sans se soucier de la loi française. C'est une galère. Après avoir consulté le site, il me conseille de créer un compte, car ce sont les seuls à fournir une attestation d'emploi (vide bien sûr, car il faudra que je la remplisse). J’appelle le 3995 j'attends 20 minutes avant de raccrocher faute de réponse. 3 essais pareils. Je tente la création d'un compte, je passe 10 minutes à répondre à l'inquisition (carte vitale, adresse, nom de ma mère, etc) pour tomber sur un refus (erreur technique). 3 tentatives infructueuses avec à chaque fois l'obligation de retaper les renseignements. Pas un humain à contacter! Ça fait une semaine que je tourne en rond. Et là j'en ai marre. J'en ai marre de ces administrations que l'on paye avec nos impôts et qui sont juste là pour nous mettre des bâtons dans les roues, et tout le monde s'en fiche, les responsables en premier. Qui que ce soit qui gagne ces élections, il ferait bien de remettre de l'ordre dans cette pétaudière administrative

Jean49 le 30/06/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Jean, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et regrette vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir une attestation employeur pour le compte de votre mère.

Sur la page "Questions et contacts" dédiée aux employeurs, je vous invite à consulter tous les conseils sur "l'espace particulier employeur" et sur "la gestion des attestations". Cliquez ici et référez-vous à la première rubrique "Particulier employeur".

Vous y trouverez les informations nécessaires pour créer un espace particulier employeur. Je tiens à vous préciser que lors de cette création, vous sont demandées les informations nécessaires pour garantir la sécurité de cet espace. Depuis l'espace Particulier Employeur, vous pouvez saisir et gérer vos attestations CESU, PAJEMPLOI ou URSSAF.

Par ailleurs, votre témoignage laisse à penser que vous êtes confronté à des dysfonctionnements dont la nature ne peut être déterminée depuis cette plateforme. Aussi, dans un premier temps, je vous invite à contacter notre assistance technique employeur au 0 970 820 105 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.

Une fois la problématique liée à la création de votre espace résolue, vous pourrez téléphoner au 3995, un conseiller vous renseignera alors sur l'attestation d'employeur.

Attachée à la qualité des services rendus à nos usagers, j'espère que ces informations vous seront utiles et vous souhaite la résolution satisfaisante de cette situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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