Patienter...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai fait ma demande de retraite en août 2023, soit 6 mois avant la date choisie. Je suis maintenant retraité depuis 4 mois et ayant une toute petite retraite, j'ai demandé l'attribution du Mico. Malgré le fait d'avoir fourni les documents nécessaires pour calculer le Mico, je me retrouve face aux messages du CARSAT de Rhône-Alpes, "merci de patienter". Bien, j'estime que j'ai déjà patienté pendant quatre mois et je souhaite avoir une réponse à ma demande!! C'est n'est pas sérieux !!

Guinness le 27/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé www.lassuranceretraite.fr (vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller") ou par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel).

Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Nous pourrons lors de votre contact vérifier la bonne réception des documents permettant l'ouverture du droit au minimum contributif.

Merci pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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