Bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons tenté par tous les moyens de solliciter un acte d’état civil pour mon épouse et sa fille, sans succès (faisant suite à l'obtention de nationalité française).
Il semblerait qu’un bug informatique entrave cette démarche.

Nous sommes dans l'impossibilité d'obtenir lee documents d'identité conformément au décret.

En vous remerciant pour votre aide et support.

Cordialement,
Pierre

PO le 27/06/2024 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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