CARSAT IDF - Des délais inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande attestation carrière longue en Aout 2023. Délai annoncé 6 mois. Dossier pris en charge seulemen fin Janvier 2024.
Multiples relances par téléphone, email, LRAR et formulaire de réclamation. Rien de bouge. Pas de réponse à la LRAR, pas de réponse au formulaire réclamation.
Excuses habituelles, c'est la faute de la réforme, il ya beaucoup de dossiers, vos avez des trimestres en Allemagne (en effet la correction a déjà été faite en 2022). Bref, je quite mon poste le 30/06/2024 et je n'ai toujour rien!
C'est un scandale. Il est inadmissible de traiter les assurés avec autant de mépris. Evidemment les agents soi-disant en charge ne rappellent pas, ne sont pas joinganbles ni par mail, ni par téléphone.

Fatswaller le 26/06/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi et mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation au plus vite.


Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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