GMBI - saisie recommencée 3 fois - non prise en compte - abandon

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site fiscal GMBI, saisie de quelques biens sans problème, quoique long et fastidieux. Sauf un "récalcitrant", qui apparaît dans la liste comme "déclaration attendue", alors que j'ai été au bout du processus et téléchargé la preuve de déclaration. Je recommence une deuxième fois, même bug à la fin, y compris pour une troisième tentative. C'est incompréhensible, le site fiscal GMBI ne donne aucune explication.
J'abandonne, et je garde les preuves, pour l'éventuel contrôle de l'Administration pour cette saisie que je n'ai pas pu terminer malgré mes efforts triples. Que faire d'autre face à un tel site que témoigner ?
NB: pourquoi ne pas rendre cet "exercice" imposé aux contribuables aussi "agréable" que possible, avec un site plus facile à utiliser ?
Merci d'avance pour votre compréhension. Salutations fiscales.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'utilisation du site fiscal GMBI. Nous regrettons que votre expérience de saisie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre situation. Sachez que nous sommes conscients de ces aspects techniques et travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité et de la fonctionnalité de nos outils numériques pour faciliter vos démarches.

Votre suggestion sur l'amélioration de l'expérience utilisateur du site est essentielle pour nous. Nous vous remercions pour ce retour et pour votre implication.

Il serait utile, pour les usagers connaissant le même souci, de vider le cache et les cookies du navigateur ou d'essayer avec un navigateur ou un PC différent, ce qui peut parfois résoudre ce type de problème.

A défaut, pour les biens qui restent en statut "déclaration attendue", nous vous conseillons de conserver les preuves de déclaration que vous avez téléchargées. Celles-ci pourraient être utiles en cas de vérification ultérieure. Votre démarche proactive est appréciable et garantit la bonne tenue de vos obligations.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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