Contact impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un dossier à rendre, mais il me manque des renseignements, je téléphone 10 fois par jour, et c'est payant, sur le site internet, impossible de les contacter, toujours en maintenance pour récupérer mon mot de passe, c'est inadmissible, d'autant plus qu'il faut 6 mois pour régulariser mon dossier, et nous sommes au mois de juin et je commence ma retraite anticipée en septembre 2024, donc je vais finir par porter plainte.

marsy le 26/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.


N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.


Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

 

 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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