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Ressenti de l'usager : Négatif

Divers problèmes rencontrés :
-bug du site
-captchas non visibles
-mot de passe non-reconnu
-erreur de page une fois cliqué sur "suivant" ou "confirmer"

CLB le 26/06/2024 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés techniques rencontrées sur notre site, telles que les bugs, les captchas non visibles, et les soucis avec le mot de passe ou des erreurs de page. Nous comprenons que cette situation ait pu compliquer vos démarches et nous vous en remercions. 

Sachez que notre administration travaille activement à l'amélioration continue de nos services en ligne pour en faciliter l'usage pour tous les usagers. 

Notre but est de rendre l'accès à nos services le plus aisé et fonctionnel possible grâce aux retours que nous recevons. Encore merci pour votre aide précieuse dans ce processus d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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