Accès au compte CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis temporairement en Turquie et je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Il semblerait que mon adresse IP actuelle interdise l'accès à mon compte, aussi bien sur mon PC Windows 10 que sur l'application CESU sur mon iPhone. L'URSSAF me répond "Depuis le 6 avril 2024, l’Urssaf a renforcé les mesures de sécurité sur l’ensemble de ses sites internet.
Par conséquent, l’accès à nos sites internet à partir d’un pays étranger hors union européenne est désormais impossible."
Je n'ai pourtant aucune difficulté pour accéder à mes comptes EDF, Suez , banques , Ameli , Orange, impôts qui sont pourtant des sites très pointilleux dans le domaine de la sécurité. Je n'ai pas l'intention de souscrire à un VPN , très coûteux si sécurisés, dangereux si gratuits.



Willaume le 04/08/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Willaume,
Si pour des raisons de sécurité nous avons bloqué pendant quelques semaines les connexions depuis les pays hors Europe, ce blocage a pris fin début juillet et les déclarations effectuées depuis l'étranger fin juillet n’ont pas rencontré de problème de prise en charge.
Si vous êtes toujours à l'étranger lors de la lecture de ce message, n'hésitez pas à contacter nos experts afin qu'ils vérifient avec vous pour quelle raison votre compte reste inaccessible.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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