Refus d'un énième dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Gendarmerie de Sainte-Maxime dans le Var. Ils ont tenté pendant plusieurs heures d'empêcher une famille hier de porter plainte parce que le minot de 15 ans s'est fait défoncer par un agent de sécurité avec qui il s'est pris la tête. Ils ont fini par prendre la plainte parce que l'éducateur est intervenu et a lourdement insisté, mais ils ont refusé de le diriger vers un médecin pour les itt. C'est la 3 ème fois qu'ils ne veulent pas s'en occuper.

Corv le 22/07/2024 - Var

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience et comprenons votre situation. Il est important pour nous que chaque usager se sente entendu et respecté.

Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services et nous prenons en compte chaque expérience partagée pour auditer, évaluer et améliorer nos process, ce qui a été fait dans ce cas précis. Nous vous remercions d’avoir partagé celle-ci.
 

Soyez assuré que les procédures d'audition et d'enquête font l'objet de contrôles réguliers et la gendarmerie met tout en œuvre pour garantir une parfaite conformité avec la réglementation.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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